Política de reembolso

🧾 Política de Devoluciones y Reembolsos de iÜ

Última actualización: 18 de febrero de 2026

En iÜ nos comprometemos a ofrecer productos de calidad y una experiencia de compra satisfactoria. Por ello, ponemos a tu disposición esta política de devoluciones y reembolsos en conformidad con la normativa vigente en España y la Unión Europea.

1. Derecho de Desistimiento

1.1 ¿Qué es?

Tienes derecho a desistir de tu compra sin necesidad de justificar tu decisión y sin penalización alguna.

1.2 ¿Cuánto tiempo tienes?

Tienes 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento, de acuerdo con el artículo 102 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

1.3 ¿Cómo ejercerlo?

Para iniciar una devolución puedes notificarnos mediante:

  • Correo electrónico: devoluciones@iubynodrama.com

  • Formulario de contacto disponible en nuestra web

Debes indicarnos:

  • Número de pedido

  • Nombre completo

  • Producto(s) que deseas devolver

  • Motivo (opcional)

2. Condiciones de Devolución

2.1 Productos que pueden devolverse

Puedes devolver los productos adquiridos siempre que:

  • No hayan sido usados

  • Se encuentren en perfecto estado

  • Conserven su embalaje original, etiquetas y accesorios

2.2 Productos que no admiten devolución

Por motivos de higiene o personalizados, no se aceptarán devoluciones de:

  • Gafas graduadas o lentes personalizadas

  • Productos claramente usados o dañados por mal uso

  • Artículos con etiquetas retiradas

3. Proceso de Devolución

  1. Solicita la devolución en el plazo de 14 días tras recepción.

  2. Recibirás instrucciones para el envío.

  3. Devuelve el producto usando el mismo embalaje o uno similar.

  4. Debes cubrir los costes de envío salvo que el producto esté defectuoso o enviado erróneamente.

Importante: Los productos deben viajar asegurados y con número de seguimiento. iÜ no se hace responsable de artículos perdidos o dañados durante el transporte de devolución.

4. Reembolsos

4.1 Plazo de reembolso

Una vez recibidos y verificados los productos, procederemos al reembolso en un plazo máximo de 14 días hábiles.

4.2 ¿Cómo se reembolsa?

El reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra.

5. Productos Defectuosos o Dañados

Si recibes un producto defectuoso, incorrecto o dañado:

  1. Contacta con nosotros en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción.

  2. Adjunta fotos del producto y del embalaje.

  3. Te indicaremos si procede el reemplazo o el reembolso.

  4. Los gastos de devolución en este caso serán asumidos por iÜ.

6. Costes de Envío

  • En caso de desistimiento, los costes de envío de la devolución correrán a cargo del cliente (salvo error por parte de iÜ).

  • En caso de producto defectuoso o envío erróneo, iÜ asumirá los gastos de devolución.

7. Contacto de Servicio al Cliente

📧 Email: clientes@iubynodrama.com
📞 Teléfono: dese el boton de contacto de Whatsapp
🌐 Web: www.iubynodrama.com

Estamos a tu disposición para cualquier duda o consulta relacionada con devoluciones, reembolsos o garantías.

🧠 Notas legales importantes

✔ Esta política ha sido redactada conforme a:

  • Real Decreto Legislativo 1/2007 (Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios)

  • Directiva 2011/83/UE sobre derechos de los consumidore